Qu'a-t-on vu pendant cette dernière année ? Les entreprises se sont appliqué à produire le maximum de chiffre d'affaire tout en veillant à préserver la trésorerie, comme le lait sur le feu... En cela, elles ont mis en évidence toute la valeur du Capital Client. Avaient-elles bien conscience, ce faisant, qu'elles tiraient le meilleur parti de la solvabilité et de la qualité des liens avec leur client, deux critères typiques individuels et collectifs, qui sont pris en considération dans une analyse de la valeur des actifs immatériels ? On peut aussi associer un autre composant du capital immatériel à la réussite de l'exercice inédit de survie, c'est le Capital Marque sur lequel les entreprises ont pu s'appuyer pour préserver leur revenu. De même, le Capital Organisationnel a permis de fonctionner en circuits courts et réactifs à tous les échelons de l'entreprise. Mais à l' inverse, on a observé la mise à mal de deux actifs essentiels : le Capital Humain, souvent transformé en variable d'ajustement comme une ressource banale et le Capital Partenaires avec au premier rang les fournisseurs, et certaines relations construites sur la durée et la persévérance qui ont été fortement entamées.

Et pourtant c'est bien de ces deux derniers éléments que va dépendre en priorité la capacité de l'entreprise à sortir plus ou moins vite et durablement de la crise. Auraient-elles fait les mêmes choix avec une approche de valorisation du capital immatériel en place ?

Heureusement, bon nombre d'entreprises ont profité de cette période et ont su ne pas relâcher les efforts pour mettre au point les systèmes d'information couvrant leurs fonctions de base, cet actif incontournable du 21eme siècle, et investir sur le Capital Savoir, à la base de la capacité d'innovation qui sera si importante pour reprendre la marche en avant.

En outre, les entreprises ont redécouvert à cette occasion la valeur du Capital Actionnaires : pouvoir puiser dans des poches plus ou moins profondes et patientes et compter sur leur compétence pour accompagner les décisions et le pilotage. On a pu relever un avantage pour les sociétés familiales ou patrimoniales qui ont su associer le management et à contrario, le désavantage des sociétés dans les mains de financiers ! Enfin la crise a mis en lumière la nouvelle donne économique du développement durable ce qui les a amené à considérer la valeur d'un capital Environnemental solide et adapté à leur situation. Ces deux derniers actifs font partie complètement du diagnostic de la valeur immatérielle de l'entreprise tout comme les premiers cités, mais ils sont probablement moins connus, preuve encore de l'originalité et de la valeur de l'approche.

Ce petit tour d'horizon de ce qui a compté pendant cette année difficile et va compter pour la sortie de crise, sortie que l'on prédit lente et chaotique, nous a permis de parler des neufs actifs immatériels** que l'on regarde à la loupe lors d'un diagnostic du capital immatériel de l'entreprise en vue de mettre en place un référentiel durable. On a aussi pu comprendre comment l'approche du capital immatériel apporte des nouveaux angles d'analyse au travers de caractéristiques souvent méconnues et mésestimées. Ainsi on va se soucier de la qualité des actifs sous le critère de la pérennité puisqu'il s'agit de permettre de générer les revenus et les profits futurs. Voici pourquoi ce socle, indispensable dans l'économie du 21eme siècle, représente maintenant plus des deux tiers de la valeur d'une entreprise alors qu'il est méconnu de la comptabilité et des approches budgétaires.

Il est temps que les cadres dirigeants deviennent des managers de l'immatériel, intégrant toute la dimension du relationnel durable, indispensable dans l'économie de la connaissance.

Mesurer son Capital immatériel est un acte de gestion indispensable : on n'améliore que ce que l'on mesure ! C'est un outil de management des plans et projets qui transforme les hommes en développeurs de valeur pour l'entreprise.

INTRAPRA, membre de l'Ecole Française de l'Immatériel, a développé une offre de service unique pour construire avec vous les entreprises qui en ont compris l'importance, le référentiel de leur capital immatériel : l' ++Audit du Capital Immatériel++ et le ++Séminaire de formation des managers du Capital immatériel++. Partant d' un cadre d'analyse générique, nous aidons à construire le référentiel de votre entreprise en tenant compte de son secteur et son histoire propre.

Nos interventions dans l'entreprise sont conçues pour mobiliser les managers et ainsi modifient leur façon d'appréhender leur mission.

• source OCDE, Banque mondiale, Observatoire de l'immatériel...
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